Política de Privacidad

1. Introducción

En RoboFuturo respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta política de privacidad te informará sobre cómo cuidamos tus datos personales cuando visitas nuestro sitio web (independientemente de dónde lo visites) y te informará sobre tus derechos de privacidad y cómo la ley te protege.

Por favor, lee detenidamente esta política de privacidad para entender nuestras políticas y prácticas con respecto a tus datos personales y cómo los trataremos.

2. Datos que recopilamos sobre ti

Datos personales, o información personal, significa cualquier información sobre un individuo a partir de la cual esa persona puede ser identificada. No incluye datos donde la identidad ha sido eliminada (datos anónimos).

Podemos recopilar, usar, almacenar y transferir diferentes tipos de datos personales sobre ti que hemos agrupado de la siguiente manera:

Datos de identidad: incluyen nombre, apellidos, nombre de usuario o identificador similar, fecha de nacimiento y género.
Datos de contacto: incluyen dirección de facturación, dirección de entrega, dirección de correo electrónico y números de teléfono.
Datos financieros: incluyen datos de tarjetas de pago y bancarios. Tenga en cuenta que no almacenamos directamente estos datos, sino que son procesados por nuestros proveedores de servicios de pago.
Datos de transacción: incluyen detalles sobre pagos hacia y desde ti, y otros detalles de productos y servicios que has adquirido con nosotros.
Datos técnicos: incluyen dirección de protocolo de Internet (IP), datos de inicio de sesión, tipo y versión de navegador, configuración de zona horaria y ubicación, tipos y versiones de complementos del navegador, sistema operativo y plataforma, y otra tecnología en los dispositivos que utilizas para acceder a este sitio web.
Datos de perfil: incluyen tu nombre de usuario y contraseña, tus compras o pedidos, tus intereses, preferencias, comentarios y respuestas a encuestas.
Datos de uso: incluyen información sobre cómo utilizas nuestro sitio web, productos y servicios.
Datos de marketing y comunicaciones: incluyen tus preferencias para recibir marketing de nuestra parte y de terceros, y tus preferencias de comunicación.

3. Cómo recopilamos tus datos personales

Utilizamos diferentes métodos para recopilar datos de y sobre ti, incluyendo:

Interacciones directas: Puedes proporcionarnos tus datos de identidad, contacto y financieros rellenando formularios o comunicándote con nosotros por correo postal, teléfono, correo electrónico o de otra manera. Esto incluye los datos personales que proporcionas cuando:

Solicitas nuestros productos o servicios;
Creas una cuenta en nuestro sitio web;
Te suscribes a nuestras publicaciones;
Solicitas que te enviemos marketing;
Participas en un concurso, promoción o encuesta; o
Nos das alguna retroalimentación o te pones en contacto con nosotros.

Tecnologías o interacciones automatizadas: Mientras interactúas con nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente datos técnicos sobre tu equipo, acciones de navegación y patrones. Recopilamos estos datos personales mediante cookies, registros del servidor y otras tecnologías similares.
Terceros o fuentes disponibles públicamente: Podemos recibir datos personales sobre ti de varios terceros y fuentes públicas, como datos técnicos de proveedores de análisis y datos de búsqueda.

4. Cómo utilizamos tus datos personales

Solo utilizaremos tus datos personales cuando la ley nos lo permita. Más comúnmente, utilizaremos tus datos personales en las siguientes circunstancias:

Cuando necesitemos ejecutar el contrato que estamos a punto de celebrar o hayamos celebrado contigo.
Cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos (o los de un tercero) y tus intereses y derechos fundamentales no anulen esos intereses.
Cuando necesitemos cumplir con una obligación legal o regulatoria.

Generalmente, no confiamos en el consentimiento como base legal para procesar tus datos personales, excepto en relación con el envío de comunicaciones de marketing directo de terceros a través de correo electrónico o mensaje de texto. Tienes derecho a retirar el consentimiento para el marketing en cualquier momento contactándonos.

Propósitos para los que utilizaremos tus datos personales

A continuación, hemos establecido una descripción de todas las formas en que planeamos utilizar tus datos personales, y en cuáles de las bases legales nos basamos para hacerlo. También hemos identificado cuáles son nuestros intereses legítimos cuando corresponde.

Para registrarte como nuevo cliente - Ejecución de un contrato contigo
Para procesar y entregar tu pedido incluyendo: Gestionar pagos, tarifas y cargos; Cobrar y recuperar dinero que se nos debe - Ejecución de un contrato contigo / Necesario para nuestros intereses legítimos (para recuperar deudas que se nos deben)
Para gestionar nuestra relación contigo que incluirá: Notificarte sobre cambios en nuestros términos o política de privacidad; Pedirte que dejes una reseña o participes en una encuesta - Ejecución de un contrato contigo / Necesario para cumplir con una obligación legal / Necesario para nuestros intereses legítimos (para mantener nuestros registros actualizados y estudiar cómo los clientes utilizan nuestros productos/servicios)
Para administrar y proteger nuestro negocio y este sitio web (incluida la resolución de problemas, análisis de datos, pruebas, mantenimiento del sistema, soporte, informes y alojamiento de datos) - Necesario para nuestros intereses legítimos (para dirigir nuestro negocio, provisión de servicios de administración y TI, seguridad de la red, para prevenir el fraude y en el contexto de una reorganización empresarial o ejercicio de reestructuración del grupo) / Necesario para cumplir con una obligación legal
Para entregarte contenido y anuncios relevantes del sitio web y medir o entender la efectividad de la publicidad que te servimos - Necesario para nuestros intereses legítimos (para estudiar cómo los clientes utilizan nuestros productos/servicios, para desarrollarlos, para hacer crecer nuestro negocio y para informar nuestra estrategia de marketing)
Para utilizar análisis de datos para mejorar nuestro sitio web, productos/servicios, marketing, relaciones con clientes y experiencias - Necesario para nuestros intereses legítimos (para definir tipos de clientes para nuestros productos y servicios, para mantener nuestro sitio web actualizado y relevante, para desarrollar nuestro negocio y para informar nuestra estrategia de marketing)
Para hacerte sugerencias y recomendaciones sobre bienes o servicios que puedan interesarte - Necesario para nuestros intereses legítimos (para desarrollar nuestros productos/servicios y hacer crecer nuestro negocio)

5. Divulgación de tus datos personales

Podemos compartir tus datos personales con las partes que se indican a continuación para los fines establecidos en la sección 4 anterior:

Proveedores de servicios que proporcionan servicios de TI y administración de sistemas.
Asesores profesionales que incluyen abogados, banqueros, auditores y aseguradores que proporcionan servicios de consultoría, bancarios, legales, de seguros y contabilidad.
Autoridades fiscales, autoridades reguladoras y otras autoridades que requieren la presentación de informes sobre actividades de procesamiento en determinadas circunstancias.
Terceros a quienes podríamos optar por vender, transferir o fusionar partes de nuestro negocio o nuestros activos. Alternativamente, podríamos buscar adquirir otros negocios o fusionarnos con ellos. Si ocurre un cambio en nuestro negocio, los nuevos propietarios pueden usar tus datos personales de la misma manera que se establece en esta política de privacidad.

Requerimos a todos los terceros que respeten la seguridad de tus datos personales y los traten de acuerdo con la ley. No permitimos que nuestros proveedores de servicios externos utilicen tus datos personales para sus propios fines y solo les permitimos procesar tus datos personales para fines específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones.

6. Transferencias internacionales

Compartimos tus datos personales dentro del Grupo RoboFuturo. Esto implicará la transferencia de tus datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

Muchos de nuestros proveedores de servicios externos se encuentran fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), por lo que su procesamiento de tus datos personales implicará una transferencia de datos fuera del EEE.

Siempre que transferimos tus datos personales fuera del EEE, nos aseguramos de que se les brinda un grado de protección similar garantizando que se implemente al menos una de las siguientes salvaguardas:

Solo transferiremos tus datos personales a países que se considere que proporcionan un nivel adecuado de protección para los datos personales por parte de la Comisión Europea.
Cuando usamos ciertos proveedores de servicios, podemos usar contratos específicos aprobados por la Comisión Europea que dan a los datos personales la misma protección que tienen en Europa.
Cuando usamos proveedores con sede en los EE. UU., podemos transferirles datos si son parte del Privacy Shield, que les exige proporcionar una protección similar para los datos personales compartidos entre Europa y los EE. UU.

7. Seguridad de datos

Hemos implementado medidas de seguridad apropiadas para evitar que tus datos personales se pierdan, usen o accedan de manera no autorizada, se modifiquen o divulguen. Además, limitamos el acceso a tus datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tengan una necesidad comercial de conocerlos. Solo procesarán tus datos personales según nuestras instrucciones y están sujetos a un deber de confidencialidad.

Hemos implementado procedimientos para tratar cualquier sospecha de violación de datos personales y te notificaremos a ti y a cualquier regulador aplicable de una violación cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.

8. Retención de datos

Solo conservaremos tus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que los recopilamos, incluidos los fines de satisfacer cualquier requisito legal, contable o de informes.

Para determinar el período de retención apropiado para los datos personales, consideramos la cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por uso o divulgación no autorizados de tus datos personales, los propósitos para los cuales procesamos tus datos personales y si podemos lograr esos propósitos a través de otros medios, y los requisitos legales aplicables.

Por ley, debemos mantener información básica sobre nuestros clientes (incluidos datos de contacto, identidad, financieros y transaccionales) durante seis años después de que dejan de ser clientes para fines fiscales.

En algunas circunstancias, puedes solicitarnos que eliminemos tus datos: consulta 'Tus derechos legales' a continuación para obtener más información.

En algunas circunstancias, anonimizaremos tus datos personales (para que ya no puedan asociarse contigo) con fines de investigación o estadísticos, en cuyo caso podemos usar esta información indefinidamente sin previo aviso.

9. Tus derechos legales

Bajo ciertas circunstancias, tienes derechos bajo las leyes de protección de datos en relación con tus datos personales. Tienes derecho a:

Solicitar acceso a tus datos personales (comúnmente conocido como una "solicitud de acceso de sujeto de datos"). Esto te permite recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre ti y verificar que los estamos procesando legalmente.
Solicitar la corrección de los datos personales que tenemos sobre ti. Esto te permite corregir cualquier dato incompleto o inexacto que tengamos sobre ti, aunque es posible que necesitemos verificar la exactitud de los nuevos datos que nos proporcionas.
Solicitar la eliminación de tus datos personales. Esto te permite solicitarnos que eliminemos o removamos datos personales cuando no hay una buena razón para que continuemos procesándolos. También tienes derecho a solicitarnos que eliminemos o removamos tus datos personales cuando hayas ejercido con éxito tu derecho a objetar el procesamiento (ver a continuación), cuando hayamos procesado tu información ilegalmente o cuando estemos obligados a borrar tus datos personales para cumplir con la ley local. Sin embargo, ten en cuenta que no siempre podremos cumplir con tu solicitud de eliminación por razones legales específicas que te serán notificadas, si corresponde, en el momento de tu solicitud.
Objetar el procesamiento de tus datos personales cuando nos basamos en un interés legítimo (o los de un tercero) y hay algo sobre tu situación particular que te hace querer objetar el procesamiento por este motivo, ya que sientes que impacta en tus derechos y libertades fundamentales. También tienes derecho a objetar cuando procesamos tus datos personales para fines de marketing directo. En algunos casos, podemos demostrar que tenemos motivos legítimos convincentes para procesar tu información que anulan tus derechos y libertades.
Solicitar la restricción del procesamiento de tus datos personales. Esto te permite solicitarnos que suspendamos el procesamiento de tus datos personales en los siguientes escenarios: (a) si quieres que establezcamos la exactitud de los datos; (b) donde nuestro uso de los datos es ilegal pero no quieres que los eliminemos; (c) donde necesitas que mantengamos los datos incluso si ya no los requerimos ya que los necesitas para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales; o (d) te has opuesto a nuestro uso de tus datos, pero necesitamos verificar si tenemos motivos legítimos primordiales para usarlos.
Solicitar la transferencia de tus datos personales a ti o a un tercero. Te proporcionaremos a ti, o a un tercero que hayas elegido, tus datos personales en un formato estructurado, comúnmente utilizado y legible por máquina. Ten en cuenta que este derecho solo se aplica a la información automatizada que inicialmente nos diste consentimiento para usar o donde utilizamos la información para ejecutar un contrato contigo.
Retirar el consentimiento en cualquier momento cuando dependemos del consentimiento para procesar tus datos personales. Sin embargo, esto no afectará la legalidad de cualquier procesamiento realizado antes de retirar tu consentimiento. Si retiras tu consentimiento, es posible que no podamos proporcionarte ciertos productos o servicios. Te informaremos si este es el caso en el momento en que retires tu consentimiento.

Si deseas ejercer cualquiera de los derechos establecidos anteriormente, por favor contáctanos a través de [email protected].

Sin tarifa requerida habitualmente

No tendrás que pagar una tarifa para acceder a tus datos personales (o para ejercer cualquiera de los otros derechos). Sin embargo, podemos cobrar una tarifa razonable si tu solicitud es claramente infundada, repetitiva o excesiva. Alternativamente, podríamos negarnos a cumplir con tu solicitud en estas circunstancias.

Lo que podemos necesitar de ti

Podemos necesitar solicitarte información específica para ayudarnos a confirmar tu identidad y garantizar tu derecho a acceder a tus datos personales (o a ejercer cualquiera de tus otros derechos). Esta es una medida de seguridad para garantizar que los datos personales no se revelen a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos. También podemos contactarte para pedirte más información en relación con tu solicitud para acelerar nuestra respuesta.

Límite de tiempo para responder

Tratamos de responder a todas las solicitudes legítimas dentro de un mes. Ocasionalmente, puede llevarnos más de un mes si tu solicitud es particularmente compleja o has realizado varias solicitudes. En este caso, te notificaremos y te mantendremos actualizado.

10. Política de cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que se colocan en tu ordenador o dispositivo móvil cuando visitas un sitio web. Se utilizan ampliamente para hacer que los sitios web funcionen o funcionen de manera más eficiente, así como para proporcionar información a los propietarios del sitio.

¿Qué tipos de cookies utilizamos?

Cookies estrictamente necesarias: Son esenciales para que puedas navegar por el sitio web y utilizar sus funciones. Sin estas cookies, no podríamos proporcionar los servicios que has solicitado, como recordar tus datos de inicio de sesión o los artículos en tu carrito de compras.
Cookies de rendimiento: Recopilan información sobre cómo utilizas nuestro sitio web, por ejemplo, qué páginas visitas con más frecuencia y si encuentras errores. Estos datos nos ayudan a mejorar la forma en que funciona nuestro sitio.
Cookies de funcionalidad: Permiten al sitio web recordar las elecciones que realizas (como tu nombre de usuario, idioma o la región en la que te encuentras) y proporcionar características mejoradas y más personales.
Cookies de publicidad/orientación: Estas cookies se utilizan para entregar anuncios más relevantes para ti y tus intereses. También se utilizan para limitar el número de veces que ves un anuncio, así como para ayudar a medir la efectividad de una campaña publicitaria.

Control de cookies

Puedes controlar y/o eliminar las cookies según desees. Puedes eliminar todas las cookies que ya están en tu ordenador y puedes configurar la mayoría de los navegadores para evitar que se coloquen. Sin embargo, si haces esto, es posible que tengas que ajustar manualmente algunas preferencias cada vez que visites un sitio y algunos servicios y funcionalidades pueden no funcionar.

Para obtener más información sobre las cookies y cómo administrarlas, visita www.aboutcookies.org.

11. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre esta política de privacidad o nuestras prácticas de privacidad, contáctanos en:

RoboFuturo
Ronda Marta, 38, 28º 7º
51008, El Peralta
Email: [email protected]
Teléfono: +94558056159

Tienes derecho a presentar una queja en cualquier momento ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), la autoridad supervisora española para cuestiones de protección de datos (www.aepd.es).